Personvernspolicy GDPR

Personvernspolicy GDPR

Denne personvernpolicyen forklarer hvordan vi bruker personopplysninger som samles inn ved bruk av dette nettstedet.

1. Generell informasjon om GDPR

 Her kan du lese om hva personvernreformen innebærer for ditt kundeforhold til Witex. Har du andre spørsmål er du velkommen til å kontakte oss på support@witex.no

 Hva er GDPR?

EUs nye personvernreform, bedre kjent som "GDPR" (General Data Protection Regulation), er skapt for å bedre din datasikkerhet på tvers av Europeiske landegrenser i EU- og EØS-land. Personvern er viktig for oss i Witex, og her finner du informasjon om hvordan vi jobber for å overholde de nye personvernreglene.

En tryggere e-handel for deg som kunde

Den nye forordningen blir en del av den norske lovteksten, og er en ekstra forsikring om at dine personopplysninger behandles på riktig måte og i henhold til loven. Det vil ligge et større ansvar hos oss ved behandling og sikring av dine kundedata, samtidig som du vil kunne gjennomføre din netthandel på samme måte som tidligere.

Ditt samtykke

Ditt nåværende samtykke er fortsatt gyldig. Det som er nytt er at du nå kan velge om du ønsker tilbud og nyheter via epost samt at informasjonen rundt ditt samtykke og hva det innebærer er oppdatert. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke ved å kontakte support@witex.no. 

Du kan også enkelt melde deg av nyhetsbrevet ved å følge instruksjonene nederst i nyhetsbrevet du mottar.

 

Personvernerklæring

I forbindelse med GDPR har vi tilpasset og forenklet vår personvernerklæring. I erklæringen kan du lese mer om hvordan vi behandler dine personopplysninger og hvilke typer opplysninger det gjelder. I erklæringen opplyses det om hvilke kundedata du legger igjen ved et kjøp hos oss, og kontaktpunktene for opplysningene internt i vårt system.

 Økt sikkerhet for dine kundedata

Det nye direktivet krever at vi har full oversikt over alle bedriftens persondata og stiller krav til sikkerheten rundt disse. Ved et eventuelt datainnbrudd, som kan ha betydning for dine personopplysninger, følger vi reglene for meldeplikt angitt i GDPR.

2. Personvernerklæring

 Denne personvernerklæringen forteller hvordan vi samler inn og behandler personopplysninger.

Witex, Wiggo Ludvigsen, er behandlingsansvarlig for virksomhetens behandling av personopplysninger. Den behandlingsansvarlige har det øverste ansvaret for å sikre at all behandling og håndtering av personopplysninger skjer i samsvar med gjeldene lovgivning. 

Behandling av personopplysninger på witex.no

Webredaktøren har det daglige ansvaret for Witex behandling av personopplysninger på witex.no. Det er frivillig for de som besøker nettsidene å oppgi personopplysninger i forbindelse med tjenester, for eksempel å motta nyhetsbrev. 

Behandlingsgrunnlaget er samtykke fra den enkelte, med mindre annet er spesifisert.

Opplysninger som samles inn i forbindelse med drift av nettsted, lagres på egne servere som driftes av leverandøren. Det er kun Witex samt Klarnasom har tilgang til opplysningene som samles inn. 

Personopplysninger

For å gjennomføre et kjøp på witex.no trenger vi navn, adresse, mobilnummer og e-post.

Dette er nødvendig for å kunne sende produktene du har bestilt til riktig leveringsadresse, holde deg oppdatert med ordrebevegelsene samt kontakte deg dersom det skulle være behov i henhold til din bestilling.

Vi er pålagt å oppbevare ordreinformasjon i forbindelse med regnskapsføring, avgiftshåndtering og eventuell garanti-/returhåndtering. Denne historikken slettes etter ti år. Vi oppbevarer også IP-adressen som er benyttet ved bestilling av sikkerhetshensyn. 

Ordreinformasjonen lagres sikkert i vår e-handelsplattform.

Dine rettigheter

Du har rett til innsyn i dine personopplysninger som vi har registrert i samsvar med gjeldende lovgivning. Du kan til enhver tid be om å motta disse opplysningene uten vederlag i tråd med lovgivningen. 

Normalt vil du motta personopplysningene du har bedt om fra oss i løpet av 3-5 virkedager, men vi gjør oppmerksom på at det i perioder vil kunne ta lenger tid.

Du kan også, når som helst, be oss slette eller endre dine personopplysninger, forutsatt at vi ikke er forpliktet til å oppbevare disse i henhold til gjeldende lovgivning eller andre forpliktelser vi har.

Opplysninger skal utleveres/overføres på en sikker måte. Dersom du sender anmodningen elektronisk (f.eks. via e-post eller chat), og med mindre du ber om noe annet, skal informasjonen gis i en vanlig elektronisk form.

Du kan når som helst trekke tilbake samtykke du har gitt oss ved å kontakte support@witex.no eller ved å bruke informasjonen nederst i ethvert nyhetsbrev vi sender ut.

Du har rett til å klage til Datatilsynet dersom du opplever at dine personopplysninger ikke blir behandlet i henhold til denne erklæringen.

Dersom du har opplevd noe du mener er et brudd på regelverket fra Witex/teamshop kan du klage til oss, Du kan klage ved å sende en skriftlig henvendelse til support@witex.no eller i brevs form til følgende adresse:


Witex, Wiggo Ludvigsen 

Stangebyveien 14

3140 Nøtterøy


Merk korrespondansen med "GDPR".

Om du fortsatt føler du ikke har fått godt nok svar fra oss kan du klage til Datatilsynet ved å sende brev til Datatilsynet, Postboks 8177, 0034 Oslo. Datatilsynet vil så vurdere om de skal følge saken videre.

Lagring av personopplysninger

Regnskapsloven pålegger oss å lagre transaksjonsdata i 5 år, men for å kunne ivareta kunders rettigheter i forbindelse med garanti og reklamasjon i henhold til forbrukerkjøpsloven og kjøpsloven sine salgsbetingelser, lagrer vi kjøpshistorikk i 10 år.

Utlevering av varer

Vi samarbeider med Posten/Bring/Helt hjem og DHL for transport av varer og vi utleverer personopplysninger som er nødvendig for at de skal kunne levere varene til deg. Informasjonen som deles med transportørene er navn, adresse og telefonnummer. 

Opplysningene slettes hos transportørene innen 36 måneder, om ikke gjeldende lovverk tilsier noe annet.


Betalingsløsninger

Av sikkerhetshensyn oppbevarer vi historikk som inneholder IP-adressen vi mottar ordre fra.  Betalingsopplysninger hos witex.no er: IP-adresse, navn, adresse, e-post og mobiltelefonnummer. Disse opplysningene lagres sikret hos Anyday, som er vår samarbeidspartner på betalingsløsning.

Alle systemer som behandler personopplysninger knyttet til betaling av ordre er strengt begrenset til ansatte som utfører nødvendige oppgaver knyttet til ordren.

Kortnummer oppbevares ikke utover det som er nødvendig for å sikre effektiv håndtering av eventuelle problemer med belastning, oppheving av reservasjon og kreditering. Det er ikke mulig for Witex/witex.no å se hele ditt kortnummer i noen av våre systemer.

Velger du kort som betalingsmetode vil betalingsopplysninger og kortopplysninger bli delt med vår betalingsleverandør for kort, Anyday. Betalings- og kortopplysninger blir kun brukt til å utføre en betaling.

Også fakturaopplysninger lagres i Klarna's sikre løsning. Velger du faktura som betalingsmetode vil ditt personnummer lagres forsvarlig hos Anyday, slik at det kan gjennomføres en kredittsjekk.

Informasjonen du oppgir ved nettbetaling vil kun være knyttet til din kundekonto. Informasjonen er lagret i henhold til gjeldende lover. Hensikten er at du skal slippe å oppgi betalingsinformasjonen hver gang du foretar et kjøp hos oss.

Anyday er sertifisert etter kortselskapenes strengeste regelverk, PCI.


Informasjonskapsler (Cookies)

Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på din enhet når du laster ned en nettside. Disse brukes bl.a. til å forbedre din brukeropplevelse og huske hvem du er, slik at du forblir innlogget.

Formålet med informasjonskapsler er å gi nettbutikken grunnleggende funksjonalitet som sesjonshåndtering, analyse, personalisering og markedsføring.

 

Markedsføring

Vi sender ut nyhetsbrev maks 1 gang pr. måned via e-post, avhengig av sesong. For at vi skal kunne sende e-post må du registrere en e-postadresse. 

Vi ønsker at vår markedsføring skal oppleves relevant og verdifull for deg til enhver tid, derfor vil innholdet ofte være tilpasset deg.  


Personopplysninger til tredjepart

Witex/teamshop vil aldri dele, selge, overføre eller på annen måte utlevere dine personopplysninger på andre måter enn beskrevet i vår personvernerklæring. Det eneste unntaket fra dette er om vi er rettslig forpliktet eller får ditt spesifikke samtykke. 

Samarbeidspartnere vil kun få innsyn i opplysningene hvis dette er nødvendig for å utføre tjenester for Witex. I slike tilfeller inngås databehandleravtaler for å ivareta informasjonssikkerheten, i tillegg vil Witex bestemme hvordan behandlingen av opplysningene skal foregå. 

  

Endringer i erklæringen

Hvis vi gjør endringer i denne personvernerklæringen, legger vi ut den reviderte versjonen her med en oppdatert revisjonsdato (se nederst på siden). Vi oppfordrer deg til å se igjennom erklæringen regelmessig. Dersom det blir utført større endringer som vesentlig endrer vår personvernpraksis kan vi også varsle deg på andre måter som f.eks. via e-post. 

  

Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om personopplysninger kan du kontakte Witex, support@witex.no. 


Ønsker du at vi sletter dine opplysninger, eller du ønsker å få utlevert dine personopplysninger lagret av Witex, så ta kontakt med oss på e-post support@witex.no.